ТОП-10 признаков профессиональной домработницы / помощницы по хозяйству: что умеет ваша фея чистоты?

Представьте, вы возвращаетесь после насыщенного трудового дня в сияющий чистотой дом, где все вещи разложены по полочкам, посуда вымыта, постельное белье выглажено, полы натерты до блеска и на столе вас уже ждет горячий домашний ужин. Это не сказка, а вполне реальная картина вашей жизни :)

Дело за малым - найти профессиональную домработницу, вашего незаменимого помощника в домашних делах и фею чистоты.

Разберемся, какими знаниями и навыками должна обладать ваша помощница по хозяйству, чтобы снять с вас любые заботы по дому, а не создать новые.

🔸 Знание особенностей ухода за различными поверхностями

Домработнице нужно иметь четкое представление, как работать с каждым предметом интерьера и поверхностью, будь то шелковый ковер, деревянная или кожаная мебель, мраморный пол и тд. Многие отделочные материалы деликатны – покрыты хромом, лаком, краской, которые не всегда устойчивы к агрессивным компонентам, содержащимся в бытовых средствах. Неправильно подобранное чистящее средство может нанести серьезный вред и испортить поверхность без возможности ее восстановления.

Главное правило – не навредить!

🔸 Знание правил ухода за гардеробом и работы с тканями

Профессиональная помощница по хозяйству разбирается в ярлыках на одежде, составах тканей, понимает, какое изделие требует химчистки, а что и на каком режиме можно стирать, сушить в машинке и на какой температуре гладить. Умеет профессионально отпарить костюмы, рубашки и любую другую одежду.

Для клиентов с масштабными и дорогими гардеробами в последние годы на рынке появилась отдельная специализация домработниц - помощница по VIP гардеробу. Такие сотрудники заточены на работу только с гардеробом и домашним текстилем, они не занимаются уборкой всего дома, приготовлением еды и прочими поручениями по хозяйству.

В функционал помощниц по VIP гардеробу чаще всего входит:

Уход за всеми элементами гардероба

Регулярная проверка состояния одежды членов семьи, стирка или отправка в химчистку, отбеливание, выведение пятен, ремонт одежды, обуви и аксессуаров – вручную или в мастерских, стирка вещей, глажка одежды, костюмов с использованием утюгов, гладильных систем, катков и прессов, а также с помощью пароманекенов, уход за аксессуарами и обувью.

Поддержание порядка в шкафах и гардеробных комнатах

Очистка от пыли на полках, одежде и обуви, организация хранения предметов гардероба по сезонам, фасонам, цветовой гамме и стилям предметов гардероба.

Уход за домашним текстилем

Чистка, удаление пятен, стирка покрывал, обивки мебели, декоративных подушек, ковровых покрытий, штор, скатертей, полотенец и тд.

Сбор и распаковка чемоданов в поездки, подготовка, упаковка и отправка вещей на сезонное хранение.

Уход за бытовой техникой, связанной гардеробом: стиральные и сушильные машины, все виды гладильных систем. Их корректная эксплуатация, своевременная отправка на ремонт и обслуживание.

🔸 Знание современных линеек средств по уходу за предметами интерьера и одеждой

Домработнице необходимо хорошо знать современный ассортимент средств для уборки дома. В последнее время чаще всего применяются противоаллергенные эко средства, тем не менее важно хорошо разбираться в представленных на рынке линейках, чтобы грамотно подобрать составы для каждой задачи и поверхности.

Также важно владеть различными лайфхаками, как безопасно для ткани отстирать вино, след от ручки или вернуть белизну подошве кроссовок. Знание подобных приемов повышает уровень навыков и, соответственно, стоимость такой домработницы.

🔸 Навыки применения современной бытовой техники

В большинстве домов есть разнообразная вспомогательная техника: парогенераторы, пылесосы, стиральные и посудомоечные машины и тд. Быстрая и качественная уборка во многом зависит оттого, насколько умело домработница может с ними обращаться.

Также, поскольку техника многообразна и у каждого бренда свои особенности, домработнице необходимо уметь читать инструкции и быстро адаптироваться к новым для себя техническим устройствам, принятым в каждой конкретной семье.

🔸 Знание методик эффективной уборки

Вы спросите, что сложного может быть в уборке квартиры? На самом деле у грамотных домработниц есть свои системы и подходы, позволяющие выполнять работу быстро и эффективно:

с чего начинать генеральную уборку и как к ней подготовить пространство,
как снимать пыль со стен,
как правильно протестировать средства на поверхностях,
как вымыть окна без разводов,
чем обработать мебель, чтобы меньше оседала пыль и многое другое.

🔸 Навыки приготовления блюд

Такой навык может потребоваться, если вы подбираете домработницу с функционалом повара. В стандарте такая услуга не входит в базовый пакет помощниц по хозяйству, но может быть включена за дополнительную стоимость.

Далеко не каждая домработница умеет вкусно готовить даже простые блюда, поэтому таких кандидатов, которые могут совместить оба функционала, на рынке не очень много. Если же говорить о профессиональных навыках приготовления еды с красивой подачей, организации торжеств и владения кондитерским искусством, то целесообразнее нанимать сразу повара.

🔸 Уход за домашними растениями

Во многих домах интерьер украшается живыми растениями и цветами, за которыми требуется профессиональный уход. Домработнице необходимо знать основные типы растений и требования к их поливу, освещенности, подкормке, пересадке и тд.

🔸 Обеспечение безопасности

Вы доверяете помощнице самое ценное - свой дом, поэтому должны быть уверены в его сохранности, когда уходите по делам. Домработнице необходимо знать правила пожарной безопасности, план действий при возгорании бытовых приборов, протечке, замыкании электричества, незаконном проникновении в дом чужих людей и т.д. Иметь под рукой все необходимые телефоны, чтобы оперативно вызвать нужные службы.

Выше рассмотрели ключевые профессиональные навыки домработницы, следом предлагаем обсудить личностные характеристики, необходимые для успешной работы.

🔸 Ответственность и добросовестное отношение к работе

Домработница - это надежная опора в решении бытовых задач и уходе за домом. Поэтому каждый работодатель ожидает от своей помощницы пунктуальности, ответственного подхода к своим обязательствам, высокого уровня качества работы и выполнения ее в установленный срок.
Это базовый пункт, без которого все остальные не будут иметь никакого значения.

🔸 Субординация и вежливость

Домработнице важно не перебивать работодателя, внимательно слушать и запоминать все его пожелания и по возможности им следовать. Если заказчик критикует работу или просит скорректировать действия, не вступать в спор, а благодарить за обратную связь и исправлять подходы в дальнейшей работе.

Ко всем членам семьи у домработницы должно быть одинаковое отношение. Не стоит завязывать дружбу, чаще всего это негативно сказывается на работе. Важно избегать неформального общения, нецензурных выражений, неуместных шуток и повышения голоса.

🔸 Эмоциональный интеллект

Домработнице важно чувствовать своего заказчика, его настроение, знать, когда не стоит беспокоить человека вопросами, в какой момент стоит удалиться в другую комнату и не мешать.

🔸 Уважение к личной жизни работодателя и конфиденциальность

Все, что происходит в доме заказчика, должно оставаться там. Домработнице не следует делиться информацией о личной жизни работодателя с кем-либо, даже с другим персоналом в доме.

🔸 Опрятный внешний вид

Важно иметь для рабочего дня на объекте сменный комплект одежды. Униформа должна быть нейтральных тонов, чистая, выглаженная, не иметь никаких посторонних запахов. Стоит избегать яркого макияжа, маникюра, экстравагантных причесок. Длинные волосы во время работы рекомендуется убирать в пучок.

🎁 Тест для домработницы и памятка от Кадротеки в подарок

Если вы хотите проверить домработницу на базовые знания правил ухода за поверхностями, тканями и тд, воспользуйтесь нашим эксклюзивным тестом для домработниц, перейдя по ССЫЛКЕ.

Результат выше 25 баллов - отличный уровень!

Также делимся памяткой для вашей помощницы по хозяйству

В ней рассказываем про:

Первый рабочий день: что важно сделать и какие моменты не забыть обсудить с работодателем.
Рекомендации для ухода за одеждой, памятка по ярлыкам, лайфхаки работы с пятнами на одежде.
Советы по уходу за растениями.
Рекомендации по взаимодействию с заказчиком.
Экстренные ситуации и контакты.

Подпишитесь на наш инстаграм, кликнув на картинку ниже, и напишите под любым постом "Нужна памятка для домработницы", мы вам ее направим 🚀

Желаем найти свою идеальную помощницу по хозяйству, которая станет опорой в домашних делах и снимет все заботы!

Про основные виды домработниц, их функционал, графики работы, где искать кандидатов и как проверять, рассказали в статье ниже.

Кликайте на картинку, знакомьтесь и делитесь с друзьями :)

Не хотите искать сами?

Тогда делегируйте сложный и важный процесс подбора домашнего персонала профессионалам, обращайтесь в Кадротеку.

Мы точно знаем, как подобрать и проверить помощницу по хозяйству под ваш самый требовательный запрос.

Для старта поиска оставляйте заявку внизу этой страницы или обратитесь сразу в WhatsApp. Проконсультируем вас в течение часа! 🚀