БУТИКОВОЕ БЮРО ПОДБОРА ПЕРСОНАЛА "КАДРОТЕКА" / Москва, МО

Вопросы для собеседования водителя / личного шофера, примеры от экспертов

2024-11-05 18:12 Персональный водитель Домашний персонал
В случае самостоятельного подбора водителя рекомендуем продумать главное - как провести проверку знаний и навыков до старта работы, а не в ходе нее. Упуская из виду этот процесс, вы рискуете собственной безопасностью.

Сегодня рассмотрим, о чем важно спросить водителя на собеседовании

Мы рекомендуем провести два интервью — телефонное и потом очное или видео.

Очное или видеоинтервью

Наш опыт показывает, что первую встречу лучше назначать по видео. Так у вас больше шансов не потратить время впустую: бывает, что кандидаты не приходят на встречи или отменяют их за пять минут до начала. Зато вам хотя бы не придется никуда ехать.

Онлайн-интервью с точки зрения сбора информации ничем не отличается от личной встречи, поэтому ключевая задача — глубоко изучить кандидата, его опыт, ценности, мотивацию, личностные особенности и все важные для вас моменты.
Ниже несколько советов экспертов, на что обратить внимание на интервью:

🔸 Попросите кандидата рассказать о двух-трех последних местах работы

Примерные вопросы:
  • Как долго вы работали на каждом месте? Уточните периоды.
Даже если в резюме эта информация есть, лучше переспросить, т.к. часто данные устаревают или кандидаты указывают неполную информацию.

  • Какой у вас был функционал, расскажите подробно?

  • Какой был график работы? Случались ли переработки, выходы вне смен и тд? Как оплачивалось? Как в целом вы относитесь к ненормированному режиму работы?

  • Что нравилось в прошлой работе, а что - нет? Почему?

  • Вы были оформлены официально с записью в трудовую книжку? Если нет, то почему?

  • Почему приняли решение о переходе?

  • Есть ли у вас возможность предоставить контакты бывших руководителей или коллег, которые могли бы дать по вам обратную связь?
Такая тема беседы — отличный повод удостовериться, насколько опыт кандидата реальный, а не выдуманный.
💡 СОВЕТ

Обратите внимание, какими эмоциями в ходе своего рассказа делится кандидат. То, как человек относится к людям, с которыми он работает, говорит о нем гораздо больше, чем все регалии, навыки и опыт.

Если кандидат в ходе беседы все время жалуется на трудности — переработки, зарплату, объем работы, сложности с работодателем — это серьезный повод задуматься, нужен ли вам такой помощник. Вероятно, в будущем вы сами будете фигурировать в рассказах таким же «нехорошим» клиентом.

🔸 Обсудите профессиональные темы, важные для вас

Примерные вопросы:
  • Как вы выбрали данную профессию? Почему именно ее?

  • Как сами оцениваете уровень своего водительского мастерства по шкале 10 баллов? Почему именно такой балл вы озвучили, чего вам недостает в навыках?

  • Опишите, какой стиль вождения вы предпочитаете?

  • Проходили ли вы курсы экстремального вождения или подобные? Как давно, какие?

  • Были ли у вас случаи лишения водительских прав? По какой причине? Как давно?

  • Были ли у вас в опыте ДТП? По чьей вине, какая была ситуация и как разрешилось?

  • Каков уровень ваших знаний в части оказания первой медицинской помощи? Проходили ли какие-нибудь курсы?

  • Насколько хорошо знаете маршруты Москвы и основные развязки? Проверить просто - предложите прямо сейчас продумать и озвучить вам маршрут следования от точки А до точки Б, которым вы чаще всего пользуетесь и хорошо знаете. Задайте дополнительные условия, например, сейчас пятница 18-19 часов. Вы в моменте поймете, насколько кандидат владеет транспортной обстановкой и вариантами оптимального передвижения.

  • Какие вы применяете стандарты клиентского обслуживания в работе водителем? Приведите несколько примеров из практики, что для вас является нормой во взаимодействии с клиентами. Что делаете обязательно и чего не делаете ни в коем случае, когда везете клиента.

  • Расскажите о самой сложной или стрессовой ситуации в работе, с которой вы сталкивались за последние 2-3 года. В чем была основная сложность, какие были обстоятельства? Что от вас требовалось? Как вы поступили? Как реагировали на обстоятельства? Если бы вновь попали в похожую обстановку, поступили ли бы вы по-другому? Что изменили в своем поведении?

  • Был ли у вас опыт сопровождения детей? Какого возраста? Как справлялись, если ребенок начинал плакать в пути, что делали?

  • Имеете ли личный транспорт? Какой?
💡 СОВЕТ

Обращайте внимание на опыт работы в спецслужбах, посольствах, министерствах, Управлении делами Президента и тд.

Если встречаете таких кандидатов, можете быть в большей степени уверены в их качественной подготовке. Такие водители имеют опыт работы в кортежах, со спец сигналами, знают спец маршруты, а также выделяются особым натренированным уровнем клиентского сервиса, работая с первыми лицами государства. Дополнительно в их программу подготовки всегда входят тренинги на полигонах ФСО. Это можно считать определенным знаком качества.
Дополнительно рекомендуем обратить внимание на длительный стаж работы на каждом месте. Если человек переходит каждые полгода на новую работу, это повод серьезно задуматься о причинах.

🔸 Спросите кандидата про образ его идеальной будущей работы

Как кандидат ее видит, какие условия и какой работодатель должен быть в его картине мира? Сопоставьте со своей ситуацией, насколько вы попадете в ожидания кандидата?
Например:
  • Расскажите, по каким критериям вы выбираете будущее место работы? Что является ключевым?

  • Что вас может заставить сменить место работы? Какие ситуации?

  • Какие условия работы для вас были бы идеальными? График, задачи и тд.
💡 СОВЕТ

Не стоит искусственно натягивать, если желания кандидата сильно расходятся с реальной картиной. Например, кандидат говорит о важности work/life balance и выходных для семьи, а вы понимаете, что в вашем случае это будет невозможно из-за напряженного режима работы и постоянной потребности в водителе, в том числе на выходных. В противном случае вы наймете человека, который через месяц сообщит, что он погорячился и будет искать более спокойный для себя вариант. Как итог потраченное время и нервы с обеих сторон.
Будьте максимально открыты в процессе обсуждения условий работы и взаимных ожиданий.

🔸 Не стоит забывать о базовых моментах

  • Вовремя ли кандидат пришел на встречу? Важнейшим аспектом является ответственность и пунктуальность личного водителя. Важно быть на работе вовремя и готовым выполнять задачи в нужные сроки.

  • Был ли кандидат подготовлен к звонку? Если это видео, то как одет, какой сзади фон, комфортно ли общаться или вы постоянно слышите посторонний шум?

  • Насколько опрятно он выглядит, ухаживает ли за собой?

  • Насколько грамотная у него речь, присутствует ли говор или слова-паразиты, открыто ли он ведет диалог.
Все ответы и наблюдения помогут сложить первое впечатление о кандидате.

🔸 Решите, как будете проверять благонадежность кандидата

Не стоит доверять кандидатам, которых вы впервые видите, даже если вам посоветовали их близкие друзья. Лучше проверить специалиста — документально, очно и «в полях».

  • Соберите рекомендации

Многие важные моменты можно проверить через рекомендации с прошлых мест работы.

Не пренебрегайте этим этапом - сделайте несколько звонков по контактам прошлых работодателей и задайте ключевые для вас вопросы: как долго и когда работал кандидат, какие задачи выполнял, почему ушел, какие у него есть зоны для развития, случались ли нештатные ситуации, регулярные болезни и невыходы и тд., и главное - пригласили ли бы его на работу повторно.
Также рекомендуем проверить благонадежность кандидата с помощью компаний-профессионалов

  • Изучите биографию

Как минимум важно понять, не было ли судимостей и привлечений к ответственности в прошлом, не числится ли кандидат в черных списках домашнего персонала, нет ли задолженностей по ФССП, неуплаты алиментов, банкротств, лишений водительских прав, серьезных ДТП в истории и прочих критичных моментов, препятствующих трудоустройству к вам. Как максимум - проверьте всех его ближайших родственников по этим же критериям.

  • Проведите тест на полиграфе

Финальный штрих в подборе водителя, к которому часто прибегают клиенты Кадротеки - проведение теста кандидатов на полиграфе. Стандартная для нас процедура, которая позволяет определить по важным моментам предысторию и опыт кандидата.
✍️ Чем может быть полезен тест на полиграфе:

  • Выявить умышленное сокрытие или искажение биографических данных.
  • Наличие у кандидата каких-либо зависимостей (алкогольной, наркотической, зависимости от азартных игр и др.).
  • Совершение любого рода преступлений.
  • Причастность к хищениям и нанесению ущерба предыдущему работодателю.
  • Жестокое обращение с детьми, пожилыми, животными и тд.
  • Увольнения с предыдущих мест работы по компрометирующим обстоятельствам (низкая квалификация, халатное отношение к своим обязанностям, систематическое нарушение дисциплины, причастность к хищениям) и многое другое.
Важно понимать, что тест на полиграфе может проявить только ситуации прошлого, но никак не спрогнозировать поведение в будущем. Поэтому ожидать от этой процедуры прозрачно благонадежного кандидата, не способного ни на какие злоумышленные действия в будущем, будет неверно. Никто, даже профессиональный полиграфолог, не способен “залезть в голову” другого человека.

Кадротека в процессе подбора водителей проводит для кандидатов поэтапно 👇


  • Онлайн-тестирование на знания ПДД, оказания первой доврачебной помощи, а также принятие решений в стрессовых ситуациях. Для тех, кто дочитал до этого момента, в благодарность делимся онлайн тестом от Кадротеки для вашего водителя - ССЫЛКА. Если кандидат пройдет его на 16 и выше баллов, это отличный результат. Проверьте и себя :)

  • Очное интервью с профессиональным рекрутером, по итогам которого составляется личностный портрет кандидата с точки зрения навыков субординации, адаптивности, стрессоустойчивости и клиентского сервиса.

  • Глубокое изучение биографии кандидата и его родственников, чтобы убедиться в его благонадежности.

  • Тест «в полях» с инструктором по экстремальному вождению, который оценивает навыки, знание города, основных трасс, реакции в стрессовых ситуациях и, конечно, ПДД на практике.

  • Полиграф для уточнения всех важных моментов в соответствии с требованиями к будущей работе.
Если вы решились найти себе персонального или семейного водителя самостоятельно, надеемся, что наши рекомендации вам будут полезны.

🌟 Кадротека будет рада вам помочь с любой из ваших задач

Кадротека будет рада вам помочь с любой из ваших задач:

  • Подобрать под ключ личного водителя в Москве и Московской области.
  • Проверить биографию вашего кандидата или провести полиграф.
  • Обучить водителя экстремальному вождению, навыкам оказания первой помощи и тд.

🧑‍✈️ У нас собственная школа подготовки водителей и личной охраны!
Оставляйте заявку внизу этой страницы или сразу в WhatsApp, подберем услугу под вашу задачу в течение часа!